战疫对话 | 蓝光文商旅张刚：行业面临三大“宅”课题！

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引言

脆弱的事物喜欢安宁的环境，反脆弱的事物从混乱中成长。

来源 | 西南商业地产汇（ID：cqwinshang）

作者 | 木夕

编者按

每一次重大疫情，都不仅关乎人类健康与医学，而是对社会经济、社会管理的全盘考验。

2020年2月，新型冠状病毒感染肺炎疫情仍处于防控关键期，中国实体经济去向待明。疫情总会找到自己的解药，危机也将在我们不断自身优化中，变成转机。

在这个探索转机的关键节点，赢商网特别策划《战疫对话》系列访谈，对话那些亲历过“非典”之下商业风云的行业大咖，回溯当年，解读当下，探索疫情过后的商业新出路。

“战疫对话”系列：

今日，赢商网对话蓝光文商旅集团总裁 张刚。

张刚，曾任凯德商用总经理，香港中信资本副总裁，

近20年商业地产高层管理岗位工作经验。

对于本次疫情的影响，张刚预测，将对消费行为、消费环境要求、新消费商业模式等方面产生长远的影响。而在这些影响下，“宅生活、宅经济、宅商业”将会成为行业研究的新课题。线上线下一体化融合、大健康创新商业模式等方面变化也更明显。

“没有一帆风顺的市场，但有经营的好与经营的不好的企业。”张刚认为，此次疫情将是一个分水岭。有核心能力，应对及时，敢于创新、稳健发展的企业会获得更好的疫后发展；而应对迟缓，缺乏核心能力，存在系统风险的企业将会很艰难，甚至被淘汰。总体来说，疫情后，商业地产行业按照市场优胜劣汰的规律迎来新的发展，也会诞生出不少创新性的优秀企业。

而这次突发危机给商业地产行业起到一定的警示：脆弱的事物喜欢安宁的环境，反脆弱的事物从混乱中成长。风险是市场经济必然要面对的，基业长青的企业都有较好的抗风险能力。在不断提高企业的核心能力、打造高效益的业务及商业模式的同时，平衡好发展与风险防控的关系，注重现金流安全，才能在市场的风浪中，保障企业稳健前行。

接下来，我们一起来听听他的观点。以下为赢商网采访实录：

赢商网：新型冠状病毒感染肺炎疫情对实体商业带来怎样的影响？与“非典”时期有何不同？

张刚：此次疫情对实体商业的正常经营带来很大负面影响，春节期间是娱乐、旅游、餐饮、酒店业的传统经营旺季，受制于消费流动性突然冻结，这些行业损失巨大。
非典时期媒体传播比较滞后，企业有相对长一点的应对期，但这次不同，从公布疫情到防控只有几天时间，且又处在春节假期，很多企业没有提前应对的时间。

赢商网：当时“非典”您所在的企业是如何应对的？

张刚：非典时期，蓝光的业务范围以四川为主，而现在的业务则是面向全国。非典对四川影响不明显，当时企业对公共经营场所采取了必要的防护消杀，对工作人员进行了防护培训，在防疫的过程中建立了系统性的防护管理机制。

赢商网：当下针对“新型冠状病毒感染肺炎疫情”您所在的企业采取了怎样的措施？

张刚：我司高度重视此次疫情，做了多项应急防控措施，比如：

• 1）成立了由各单位一把手担责的防疫安全指挥小组，向下贯穿到最小业务单元，每日通报防控状况。
• 2）响应政府倡议、专业医疗意见及企业综合评估，延长了春节假期。
• 3）停止了部分容易人流聚集的营业项目或营业场所的经营，包括乐园、酒店等。
• 4）发布了疫情防控SOP操作并落实到每一个部门，同时每日检查落实。
• 5）与在疫情过程中的受损商户主动沟通减损措施，共克时艰，携手同行。
• 6）利用我们智慧化办公系统，开展线上办公、灵活办公。

赢商网：除了客流与销售额，您认为疫情对购物中心还会产生哪些长远影响？

张刚：将对消费行为、消费环境要求、新消费商业模式等方面产生长远的影响。“宅生活、宅经济、宅商业”将会成为行业研究的新课题。线上线下一体化融合，大健康创新商业模式等方面变化更加明显。

赢商网：您预测此次疫情对商业的影响会持续到什么时候？

张刚：对现状经营的影响要视疫情控制的时间或程度，如在一季度有效控制，正常的商业经营活动估计在二、三季度会逐步恢复。疫情对消费行为习惯，消费环境要求，新消费商业模式的改变将是长期的。

赢商网：此次疫情后，商业地产行业要怎么进行恢复和发展？

张刚：没有一帆风顺的市场，但有经营的好与经营的不好的企业。此次疫情将是一个分水岭。有核心能力，应对及时，敢于创新、稳健发展的企业会获得更好的疫后发展；而应对迟缓，缺乏核心能力，存在系统风险的企业将会很艰难，甚至被淘汰。总体来说，疫情后，商业地产行业按照市场优胜劣汰的规律迎来新的发展，也会诞生出不少创新性的优秀企业。

赢商网：针对此次疫情的影响，您认为政府出台什么政策比较有效？

张刚：政府在扶持受损企业，刺激疫后消费方面有节奏、有侧重的释放一些政策会比较有效。诸如减税减费，释放流动性，定向补贴等方面的政策。

赢商网：这次突发危机给商业地产行业的警示是什么？平时应该如何增强抗风险能力？

张刚：脆弱的事物喜欢安宁的环境，反脆弱的事物从混乱中成长。风险是市场经济必然要面对的，基业长青的企业都有较好的抗风险能力。在不断提高企业的核心能力、打造高效益的业务及商业模式的同时，平衡好发展与风险防控的关系，注重现金流安全，才能在市场的风浪中，保障企业稳健前行。

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